Audit VoIP offert • Faible latence • Infra fiable
Téléphonie IP/VoIP
Integraphone accompagne les entreprises dans la gestion, la sécurisation et l’évolution de leur infrastructure IT.
Une approche claire, orientée performance et continuité.
La téléphonie IP/VoIP, c’est quoi ?
La téléphonie IP remplace les lignes téléphoniques classiques par une solution qui passe par Internet.
Cela vous permet de téléphoner, faire de la visio, partager votre écran ou vos documents, le tout depuis un même outil.
C’est simple à utiliser et adapté à toutes les entreprises, même les plus petites.
La téléphonie VoIP sert à transmettre la voix sur des réseaux compatibles IP, via Internet ou des réseaux privés (intranets) ou publics, qu’ils soient filaires ou non.
Les avantages concrets pour votre entreprise
Gardez votre numéro même si vous déménagez
Votre numéro n’est plus lié à une adresse. Vous pouvez changer de bureau sans rien perdre
Des abonnements adaptés à votre activité
Vous choisissez le nombre de postes, les options et les services selon vos besoins.
Des coûts maîtrisés
Une seule facture pour tous vos services téléphoniques. Moins de dépenses, plus
de visibilité.
Tout votre système de communication au même endroit
Téléphone, visio, chat, partage d’écran tout est intégré.
Vos équipes gagnent du temps et collaborent plus facilement.
Comment se passe l’installation ?
Analyser vos besoins
Tout projet débute par un audit complet de votre infrastructure : câblage, bande passante, architecture LAN/WAN, flux d’appels et nombre de postes.
Chaque projet débute par un audit technique de l’existant.
Nos techniciens analysent l’infrastructure réseau (câblage, bande passante, architecture LAN/WAN), les flux d’appels, le nombre de postes et les contraintes des sites.
Cette phase permet de définir les protocoles SIP adaptés, vérifier la compatibilité de l’IPBX (ou prévoir son remplacement) et dimensionner les ressources : trunks SIP, codecs, QoS.
En environnement multi-sites ou hybride, elle inclut aussi la cartographie des interconnexions et les exigences de continuité d’activité.
Conception de votre solution
À partir de l’audit, nos ingénieurs conçoivent une architecture sur mesure.
Elle inclut l’intégration de la téléphonie IP au SI, le paramétrage de VLAN voix (QoS) et la sélection des équipements : postes IP, softphones, passerelles VoIP, bornes Wi-Fi pro.
La solution embarque les fonctions de communication unifiée : audio, vidéo, chat, partage d’écran et présence, centralisées sur un poste unique.
Pour les environnements critiques, des mécanismes de haute disponibilité sont prévus dès la conception : redondance, sauvegarde temps réel et PRA.
Installation et configuration
Après validation, nos techniciens assurent le déploiement physique et logiciel sur site.
Ils réalisent le raccordement, configurent l’IPBX (cloud ou on-premise), ainsi que le routage d’appels, les files d’attente, SVI et renvois.
Les postes IP et softphones sont paramétrés individuellement, avec activation des fonctions métier selon les profils.
En parallèle, la sécurité est mise en œuvre : chiffrement TLS/SRTP, segmentation réseau et protection des équipements.
La migration est pilotée pour garantir la continuité de service, incluant la portabilité des numéros.
Formation et support
La performance repose autant sur la technique que sur la maîtrise utilisateur.
Nous assurons une formation adaptée : prise en main des postes IP, outils de communication unifiée et fonctions avancées pour les administrateurs.
Integraphone fournit ensuite un support continu, avec supervision proactive pour anticiper les incidents.
Les mises à jour, évolutions et ajustements sont gérés dans la durée afin de maintenir une infrastructure performante, sécurisée et évolutive.
Pourquoi choisir Integraphone ?
20 ans d’expérience dans la téléphonie IP
Depuis 2005, Integraphone accompagne des entreprises de toutes tailles dans la conception, le déploiement et la sécurisation de leurs infrastructures de téléphonie IP. Cette expérience terrain ne se résume pas à un comptage d’années : elle représente des centaines de projets menés dans des environnements variés, des migrations de PABX analogiques vers des architectures SIP full-IP, des déploiements multi-sites complexes, des intégrations avec des outils métiers comme Microsoft Teams ou des CRM d’entreprise. Nos techniciens ont traversé les évolutions majeures du secteur — passage au protocole SIP, généralisation du cloud, montée en puissance des softphones et de la mobilité professionnelle — et en maîtrisent aujourd’hui toutes les subtilités. Cette profondeur technique nous permet d’anticiper les problématiques avant qu’elles ne surviennent, et non de les subir.
Solutions sur-mesure adaptées aux TPE/PME
Chaque entreprise a une organisation, des flux de communication et des contraintes budgétaires qui lui sont propres. Une TPE de cinq postes n’a pas les mêmes besoins qu’une PME de cent collaborateurs répartis sur trois sites. C’est pourquoi nous ne commercialisons pas de solution standard prête à l’emploi. À partir de l’audit initial, nous dimensionnons précisément l’architecture : nombre de trunks SIP, capacité de l’IPBX, configuration des files d’attente et des règles de routage, choix des équipements terminaux adaptés à chaque usage. Le résultat est une infrastructure calibrée à votre réalité opérationnelle, sans sur-dimensionnement inutile ni sous-capacité qui freinerait votre activité.
Support client réactif
Une panne téléphonique n’attend pas les heures ouvrables. C’est pourquoi notre support technique est dimensionné pour intervenir rapidement, avec une équipe qui connaît précisément votre installation — ses configurations, ses spécificités, son historique. Grâce à notre supervision proactive, de nombreux incidents sont détectés et résolus avant même que vous ne les constatiez. Lorsqu’une intervention est nécessaire, elle est prise en charge par les techniciens qui ont déployé votre solution, sans besoin de tout réexpliquer depuis le début. Ce suivi dans la durée est au cœur de notre engagement : un système performant est un système piloté, pas seulement installé.
Solutions évolutives et économiques
La téléphonie IP permet de rationaliser les coûts de communication grâce à une facturation unifiée qui regroupe l’ensemble des services — appels fixes, mobilité, visioconférence — sur une seule ligne budgétaire, sans les frais cachés des anciennes infrastructures PSTN. Mais l’économie ne s’arrête pas à la facture mensuelle. Nos architectures sont conçues pour évoluer sans nécessiter de refonte complète : ajout de postes, ouverture d’un nouveau site, intégration d’un outil collaboratif, montée en charge lors d’une croissance rapide. Chaque élément de l’infrastructure peut être ajusté indépendamment, ce qui préserve votre investissement initial tout en vous donnant la capacité d’adapter votre système de communication à l’évolution réelle de votre entreprise.
